积极的工作,友好的为客人提供服务。
积极参加所需的各种培训,提高工作能力。
致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
为顾客制造温暖和友好的抵达体验,让他们有宾至如归的感觉。
确保向每一位客人致意。
迅速而有效地处理投诉,采取必要的行动并在适当的时候告知值班经理或宾客关系经理跟进。回访客人,保证解决问题的满意度。
维护顾客档案和信息,确保有效的预定。
确保VIP客人的待遇。
向非会员客人介绍荣誉客会计划及相关利益,确保为会员顾客提供优质专业的服务,使他们感受到被重视并且享受到了应有的待遇。